Retours
سياسة الإستبدال
نشكر اختياركم متجر شوب مروك لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في شوب مروك سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان
لقد قمنا بتسهيل عملية الاستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية :
- سياسة الفترة الزمنية لإستبدال المشتريات
الإستبدال خلال نفس اليوم من إستلامه .
- سياسة إستبدال المشتريات
· تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته بنفس حالته الأصلية عند الشراء .
· يلزم عند الإستبدال إعادة جميع الهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوته الأصلية .
· المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف مجانا.
- أتعاب تغيير المنتج
يمكن تغير المنتج ، لكن الزبون يتحمل أتعاب التنقل و الإرسال ، تقدر قيمة الأتعاب على حسب المدينة +
ـ الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاستبدال
الاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام +
ـ أحكام وشروط أخرى
المنتجات آلتي تم فتح عبوتها وكرتونها الاصلي، يمكن إرجاعها او إستبدالها ، على أن يتم إستقطاع نسبة من قيمتها حسب الآتي
10 % من قيمة الأحدية
15 % من قيمة المنتجات الأخرى
لتغيير المنتجات المرجوا منك التواصل معنا في الرقم الخاص بالشكايات و الإقتراحات
06.61.87.25.57